|
|
Vanliga frågor & svar
Här följer några vanliga frågor och svar på dessa.
Har du fler frågor är du välkommen att kontakta oss. Maila gärna
på: info@jannesfoto.se
Fråga: Jag skall betala, men vilket kontonummer skall jag använda?
Svar: Använd BankGiro: 5885-8713.
Fråga: Vi har tappat bort avin för betalning, kan ni skicka en ny avi,
eller bara uppgifterna vi behöver för att betala via Internetbank?
Svar: Du behöver ingen avi om du betalar via internet. En avi behöver
man ENDAST om man betalar direkt fysiskt på banken eller hos Svensk Kassaservice.
Om du tittar på baksidan av bilderna (ej grupp/klassfoto), så hittar
du ett 14 tecken långt nummer som börjar med 3.
Exempel på hur numret kan se ut: 332211DSCF1234.jpg
Det är alltså dom sex första siffrorna (innan DSCF) som är
ditt unika referensnummer, och som du uppger vid betalning till oss. Betala till
BankGiro: 5885-8713 och uppge detta nummer som avsändarens referens.
Fråga: Jag har ett litet småsyskon hemma, kan fotografen ta ett kort
på syskonet också?
Svar: Ja, om det går bra för personalen på förskolan. Och
då i slutet när den ordinarie
fotograferingen är avklarad. Observera att vi låter inte folk gå
före som påstår sig ha "bråttom".
Fråga: Kan fotografen ta lite olika bilder, så får jag välja
det bästa paketet själv?
Svar: Vårt erbjudande går ut på att vi väljer den bästa
tagningen. Vill du välja
själv, välkommen att boka tid i vår fotoateljé eller beställ
ett hembesök av fotografen.
Fråga: Jag har fått bilder och undrar om det finns fler tagningar
som jag kan få se?
Svar: Fotografen tar alltid minst fyra bilder av varje barn och gruppen. Därefter
så väljer vi ut den bästa bilden efter vårt tycke och smak.
De bilder som inte blir valda kasseras omedelbart. Detta för att om vi skulle
låta folk välja bilder, så skulle det inte bli något vettigt
gjort. Administrationen skulle bli kopiös och bildpriserna skulle rusa i
höjden. Vill Du välja bilder, så boka tid i vår ateljé.
Fråga: Jag har fått hem tre paket men vill plocka ihop bilder så
att de blir ett paket. Kan jag få köpa dessa bilder till ett paketpris
och returnera resten?
Svar: Tyvärr inte. Varje paket vi levererar är unikt och kan inte blandas
ihop med andra paket. Så fort man delar upp ett paket, gäller inga
paketpriser.
Fråga: För tre år sedan tog ni en bild som jag gärna
vill beställa fler kopior av, går det?
Svar: Självklart, vårt bildarkiv är sedan 1983. Kontakta oss så
hjälper vi dig.
Fråga: Mitt barn har ett fult märke i ansiktet, Kan ni retuschera bort
det?
Svar: Ingenting är omöjligt, men det är en tids och kostnadsfråga.
Det vi retuscherar är de fel som vi förorsakar själva i vår
produktion eller om retuschen är av lättare karaktär. Skönhetsfel
däremot, såsom ärr eller sår, är tidsödande och
kan bli ganska dyrt att ta bort. Då är det kanske bättre att ta
om bilden och dölja märket vid fotograferingen med t ex smink.
Fråga: Varför har ni telefontid endast Tisdagar och Torsdagar 10-13?
Svar: Vi har så pass få inkommande samtal, att det inte är ekonomiskt
försvarbart med en heltidsanställd telefonist. Majoriteten av våra
kunder hittar den information de söker på vår hemsida. Annars
så går det bra att maila på: info@jannesfoto.se,
vi brukar besvara mail inom ett dygn.
|
|
|
|
