|
|
Betalningspåminnelser
Vid påminnelse uttages lagstadgade avgifter och kostnader som är förenliga
med påminnelsen eller kravet. Vi har tillstånd av Datainspektionen
att föra register på ADB-medium och följer deras rekommendationer
om god inkassosed.
Varför får man betalningspåminnelser?
När vi skickar en betalningspåminnelse till någon, så brukar
det bero på att man har glömt att betala. Men det kan även vara
andra orsaker som gör att folk får påminnelser.
Här följer de vanligaste problemen:
• Man har betalt med ett annat inbetalningskort eller på annat
sätt utan att uppge avsändare. Om man inte kan uppvisa kvitto eller
motsvarande handling, kan man få betala en gång till. Mycket tråkigt,
men så är det.
• Man har fått hem flera bildkuvert, rört om med bilderna
och betalat lite hur som helst. Detta går att lösa via e-post eller
via telefon. Kontakta oss.
• Man har helt enkelt räknat fel eller skrivit fel belopp.
• Man klumpar ihop flera olika paket på ett och samma inbetalningskort
utan att specificera varje bildpaket för sig. - Går att lösa per
telefon, fax eller e-post.
• Man betalar via internet genom sin bank, som i sin tur inte uppger
något referensnummer på ett bildkuvert. I detta fall måste kunden
kontakta sin bank som i sin tur får kontakta oss.
• Mamma och Pappa i familjen har olika efternamn eller adresser. Den
ene hämtar ut bilderna och den andre betalar utan att uppge referensnummer.
Återigen ett detektivarbete som kunden måste hjälpa oss med.
• Returbilderna har inte kommit fram. Detta händer en gång på
5.000, men tyvärr så sker alla försändelser på avsändarens
ansvar.
Många problem kan vi lösa direkt, andra klarar vi inte utan din hjälp.
Ju mer du hjälper oss, desto bättre hjälp och service kan vi ge
dig.
Konsten att undvika betalningspåminnelser
1. Betala i tid, det blir billigare och man slipper problem.
2. Uppge referensnummer vid betalning.
3. Skicka alltid returkuvert från ett Postkontor eller Postens ombud.
4. Om du har fler barn, var noga med att inte röra ihop deras kuvert.
5. Betalar du fler bildpaket, specificera varje referensnummer och summa för
sig.
Vanliga bortförklaringar:
• Jag har varit bortrest.
• Bilderna har försvunnit och inbetalningskortet med.
• Jag har betalt men tappat kvittot.
• Vad är detta? - Jag har aldrig fått några bilder.
• Bilderna har jag skickat tillbaka för länge sedan, rota
i era arkiv så får ni se.
• Det saknades bilder i kuvertet.
• Jag har betalt, någon gång i höstas, ni får
väl kolla själva.
• Jag har inga barn.
• Det är min förra sambos fel, inte mitt problem.
• Vem har Ni fått min adress ifrån?
|
 
|
